STRASSER Steine – Die neue Händlerplattform digiSTONE

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Mit digiSTONE hat Netural eine digitale Bestell-Plattform für Mitarbeiter von Küchenstudios, Möbelhäusern und Tischlereien entwickelt, die tagtäglich Küchenplatten aus Naturstein bei STRASSER Steine – dem Marktführer in Mitteleuropa – bestellen. Der Prozess ist dabei so einfach wie die Bestellung in einem Webshop und spart den STRASSER-Mitarbeitern in der Auftragsannahme wertvolle Zeit.

Die Ausgangslage

STRASSER Steine ist der Marktführer für Steinprodukte in der Küche und hat mit seinem Bestseller – der innovativen Küchenplatte aus Stein – in den letzten Jahren seinen Umsatz verdoppelt. Dieses enorme Wachstum bedingte Investitionen in die Produktionsanlagen aber auch in die Optimierung des Auftragsmanagements. Ziel war eine deutliche Reduzierung der Auftragsbearbeitungszeit um eine höheres Auftragsvolumen bei gleichbleibenden personellen Ressourcen bewerkstelligen zu können. Netural begleitete STRASSER Steine bei der dafür nötigen Optimierung der Auftragsannahme und -verarbeitung.

Die Lösung

Mit digiSTONE hat Netural eine digitale Bestell-Strecke für Küchenarbeitsplatten aus Stein konzipiert und umgesetzt. In mehreren Schritten können die Nutzer alle nötigen Informationen eingeben und werden dabei von intelligenten Funktionen bestmöglich unterstützt.

Dabei stehen folgende Funktionsbereiche im Fokus:

Produkte werden aus einem digitalen Katalog bestellt, es entfällt damit die manuelle und oft fehleranfällige Eingabe von Produkten als Freitext.
Um das rasche Umsetzen des Katalogs zu gewährleisten wurde das Tool dcupl eingesetzt welches in kürzester Zeit filter- und durchsuchbare Produktdaten für die Entwicklung des Katalogs lieferte.
Wichtige Informationen werden mit einem Online-Fragebogen eingeholt, womit jederzeit fehler- und rückfragenfreie Bestellungen sichergestellt sind
Vertriebspartner erhalten ein Cockpit von wo sie jederzeit den Status von Bestellungen und Angeboten einsehen und diese eigenständig bearbeiten können. Das gibt den Partnern Planungssicherheit und reduziert für den Innendienst die Rückfragen zum Bestellstatus
Alle eingegebenen Informationen werden automatisch in das ERP System von Strasser Steine übertragen. So können Bestellungen nahtlos in die Produktionsvorbereitung überführt werden und das Vertriebsteam wird durch das Wegfallen von manuellen Eingabeschritten entlastet.

Der Erfolg

STRASSER Steine ist es gelungen mit digiSTONE ein Tool in den Markt zu bringen, das nachweislich die Auftragsbearbeitungszeit reduziert und den Service für seine Händler verbessert. Der Schlüssel zum Erfolg war die von Anfang an hohe Nutzerakzeptanz: Sowohl beim Testen und bei der Vorstellung an die Händler als auch bei der internen Präsentation an die Innen- und Außendienstmitarbeiter erhielt STRASSER Steine begeistertes Feedback.

digiSTONE ermöglicht auch eine Weiterentwicklung in Richtung KI-gestützter Auftragsprüfung, die STRASSER Steine und Netural bereits in einem Folgeprojekt evaluieren und zur Umsetzung bringen möchten.